常見問題

我們有實體門市。

台北門市：100 台北市中正區市民大道三段8號3樓70室 (光華數位新天地)

營業時間：週一至週日：13:00 - 21:00

官網購物系統建置中，請先透過官方蝦皮賣場訂購：

https://shopee.tw/j2custom

請您透過Line@提供欲客製化之圖檔，

我們建議的圖檔解析度為單邊1000 pixel，300dpi以上。

J2custom團隊成員會與您聯繫確認排版，

如無問題則開始製作。

如您不確定圖檔的解析度，歡迎聯繫我們，

J2custom客服人員將協助您處理。

圖檔建議解析度並非最低要求，

低解析度的圖檔也可以印製，

唯成品印刷清晰度有差異。

人的肉眼對色彩的辨識力不同，

同樣的圖片在不同的顯示器呈色效果也有差異。

J2custom團隊成員致力於製作最高品質的產品，

但不對因原圖檔解析度造成印刷清晰度不足，

及因不同顯示器呈色效果有差異導致之印刷色差承擔責任，

下單訂購即代表同意上述免責聲明。

官網購物系統建置中，

目前與蝦皮合作提供宅配、超商取貨或蝦皮店到店。

我們一般會於3至5個工作日內出貨。

若是在出貨的高峰期，尤其是在重要季節前後的購物旺季，

我們會需要花費較多時間來處理訂單，敬請耐心等候。

若您想要提早收到商品，請選擇「急件製作」選項，

最快可當天出貨，選擇宅配最快可三天內到貨。

每一個J2custom的產品都是客製化且獨一無二的，

根據消費者保護法第19條

「客製化商品」不適用七天鑑賞期(猶豫期)規定，

恕無法以非商品品質問題為由退貨、退款或換貨，

請慎重選購。

為確保您收到最好的J2custom產品，

每件產品都會經過仔細檢查後再出貨，

但即便如此也無法完全避免意外的發生。

如果您發現產品有任何問題，請在7天內與我們聯絡，

如非人為因素導致將直接安排換貨。

若您有大量採購或額外客製化的需求，

請加入官方Line@，將會有專人與您聯繫。

我們歡迎任何跨界聯名合作的機會，

請加入官方Line@，將會有專人與您聯繫。

J2custom在致力於打造專屬於您的系列商品的同時，也希望不影響到第三人的權益。

您承諾絕不以非法目的及非法形式使用J2custom客製化服務，您同意且保證不得利用J2custom客製化服務從事侵害他人權益或違法之行為，您瞭解並同意對於您所提供的內容及J2custom因使用該內容而產生之一切法律責任，均由您完全負擔。任何創作與產出皆不代表J2custom的立場。

Copyright © 2021 Razer Technology Co., Ltd. All Rights Reserved.